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ISO 9000-2000 Calidad y excelencia
ISBN : 8480886560
240 pages
Ediciones Gestión 2000, S.A.
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Sinopsis:
ISO 9000:2000 Calidad y Excelencia trata de cada una de las nuevas normas, las explica y comenta profusamente dando multitud de ejemplos prácticos para redactar la documentación y poner en marcha con éxito un sistema de gestión de la calidad. Para los que quieren ir más allá también se hace referencia a los modelos avanzados EFQM, TWQO, Cuadro de Mando Integral y Metodología de la Excelencia. En este libro cabe destacar el lenguaje sencillo y entendible con el que el autor transmite los conceptos y ejemplos, así como la multitud de casos que se comentan. Es un manual de consulta para técnicos, expertos, auditores, directivos y mandos, pero también por su estilo para cualquier persona que se interese en la temática y espere tener una visión amplia y concreta sobre la calidad y la excelencia. Andrés Senlle, ingeniero, pedagogo y psicólogo, ha sido profesor universitario y directivo de empresa. Es presidente del grupo de consultores ICFIDE, fundado en 1977 en Quality Developmen. Ha escrito 24 libros sobre calidad y recursos humanos. E-mail: asenlle@icfide.com
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