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Calidad y liderazgo
ISBN : 8480880066
107 pages
Ediciones Gestión 2000, S.A.
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Sinopsis:
Un libro básico para el ejecutivo de hoy que desarrolla la temática de mando, participación, motivación, calidad total y técnicas de gestión. Su finalidad es contribuir a preparar ejecutivos de éxito, realizados, seguros, capacitados para ejercer como tales, dialogantes, capaces de resolver los cientos de problemas que se presentan cada día, valorando tanto la empresa como la persona, sabiendo mantener la ecuanimidad, flexibilidad y equilibrio. Mandos que se sientan personas realizadas, sanas y dinámicas que esperan cooperar hallando soluciones para asegurar el futuro de la empresa y para llevar a la sociedad a vivir en un mundo mejor.
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Content:
Prólogo Introducción Calidad y competitividad Calidad total: garantía de futuro La calidad es competitividad Calidad es cosa de todos ¿cambiar... Y, por qué cambiar? El manifiesto de la calidad E2 La empresa y su funcionamiento La organización empresarial E3 Motivaciones y comportamientos Teoría de Mc Clelland Las motivaciones presentes en las personas que participan en grupos de trabajo Las motivaciones y la actuación de los subordinados Las motivaciones y la actuación de los Mandos E4 La personalidad en acción La personalidad en acción Los estados de la personalidad Definiciones Aprendiendo a reconocer los estados< personalidad Enfrentando las objeciones Los estilos de mando Mando autoritario absolutista Mando autoritario paternalista Mando laissez-faire Mando participativo Funciones de los mandos: origen y tratamiento de los problemas La organización Desarrollo organizacional El mando en la organización Función de objetivos Política Planificación Organización Coordinación Información y comunicación Control Conducción del equipo humano El proceso de la formación Consideraciones especiales y sugerencias Papel del tiempo en la formación La labor del consultor Los consultores, la psicología y la organización La confección del programa La desmotivación Participación y calidad total Dirección participativa El liderazgo El poder está en las personas Mando y liderazgo Gestión eficaz vs. Gestión errónea Desarrollo y subdesarrollo empresarial Comunicación y coordinación Conceptos técnicos de la comunicación Elementos de la comunicación Proceso técnico Fundamentos de la comunicación Aspecto material de la comunicación Aspectos semánticos de la comunicación Barreras en la comunicación Mando y comunicación Transacciones y comunicaciones humanas E9 Reconocimiento y motivación Necesidades humanas Los mandos y las motivaciones Motivaciones, un nuevo enfoque Factores motivantes Cómo llevar las motivaciones a la p desde el cargo de jefe E10 Mejora-control y compromiso E 11 Comportamiento del mando, errores y virtudes El factor k Frecuentes errores de mando y cómo evitarlos E 12 Ejercicios 20 errores del mando E 13 Despedida E 14 Bibliografía
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