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Cómo tomar decisiones y solucionar problemas
ISBN : 8480882891
136 pages
Ediciones Gestión 2000, S.A.
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Sinopsis:
Para implantar y mantener la calidad total y desarrollarse por el camino de la excelencia, es absolutamente necesario que las personas, a todo nivel dentro de la organización, cuenten con las herramientas indispensables. Este libro que forma parte de la colección "ISO 9000 en la Práctica", presenta métodos para la correcta toma de decisiones y resolución de problemas. Su autor propone nuevos elementos y sistemas de probada valía que son de gran utilidad y que ayudarán a empresarios, directivos y mandos.
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Content:
Índice Introducción 1. Cambiar la organización 1.1. Vivir en la tabla de surf 1.2. El proceso de cambio 1.3. ISO 9000. Mejora de la calidad 1.4. Los métodos de cambio 2. Tomar de decisiones 2.1. Decisión y formación de la personalidad 2.2. Comprenderse a sí mismo 2.3. Decisiones a tres niveles 3. El método M.O.S 3.1. La necesidad de un método 3.2. Patología del proceso 3.3. Recobrar el equilibrio 3.4. Decidir y redecidir 3.5. Decisiones eficaces 3.6. Opciones y alternativas 3.7. El sistema en la práctica 4. Estilos de mando. Decisiones y cambio personal 4.1. Estilos de mando 4.2. ¿Por qué insistimos en estos temas? Cómo tomar decisiones y solucionar problemas 4.3. Resúmenes y ejercicios 4.4. Experiencias de la vida 5. Resolución de problemas 5.1. La falta de un método 5.2. Metodología S.P.S 5.3. El sistema S.P.S. y las normas ISO 9000 6. Métodos de análisis 6.1. Recoger y analizar datos 6.2. Diagrama causa-efecto 6.3. Diagrama de Pareto 6.4. Los seis interrogantes 6.5. Metodología 7. Directivos comprometidos, empresas exitosas 7.1. Directivos comprometidos 7.2. Personas y empresas exitosas 8. Actitudes y conductas que generan problemas 9. Despedida Bibliografía
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